Électricité · Panne
Panne électrique : que faire et qui appeler
Panne électrique : coupure totale, disjoncteur qui saute ou court-circuit. Diagnostic et dépannage 24h/24.
Comment ça se passe
Notre intervention, étape par étape
- 1
Contactez-nous
Appelez-nous ou demandez un rappel, et décrivez le problème électrique.
- 2
Diagnostic
Nous localisons la panne ou le défaut et sécurisons l'installation si nécessaire.
- 3
Intervention
Nous réparons, remplaçons ou remettons l'installation en service, dans le respect des normes.
- 4
Vérification & conseils
Nous contrôlons le bon fonctionnement et vous conseillons pour la suite.
Panne totale ou partielle ?
Une panne totale prive tout le logement de courant ; une panne partielle ne touche qu'un circuit ou une pièce. Une panne totale peut venir du disjoncteur général ou d'une coupure du réseau ; une panne partielle vient généralement d'un circuit.
Les vérifications simples et sûres
Regardez si l'immeuble ou les voisins sont aussi touchés, vérifiez si un disjoncteur ou un dispositif différentiel a déclenché, et débranchez un appareil suspect avant de tenter de réenclencher une seule fois. Ces gestes ne demandent pas d'ouvrir le tableau ni de toucher aux circuits.
Les causes fréquentes
Surcharge, court-circuit, appareil défectueux, dispositif différentiel qui a déclenché, ou panne du réseau. L'origine se situe soit dans votre installation, soit en amont, sur le réseau du quartier.
Quand appeler un électricien
Appelez un professionnel si la panne persiste, si un disjoncteur refuse de se réenclencher, en cas d'odeur de brûlé, d'étincelles ou de doute sur la sécurité. Nous localisons l'origine et rétablissons le courant en sécurité.
Avant notre arrivée
Ce que vous pouvez faire — et ce qu'il faut éviter
Ce que vous pouvez faire
- Vérifier si l'immeuble ou les voisins sont aussi privés de courant
- Regarder le tableau : un disjoncteur ou un différentiel a-t-il déclenché ?
- Débrancher un appareil suspect avant de réenclencher une seule fois
- Contacter le gestionnaire de réseau en cas de coupure générale du quartier
À éviter
- Réenclencher en boucle un disjoncteur qui saute
- Ouvrir le tableau ou intervenir sur les circuits vous-même
- Utiliser une rallonge ou un appareil visiblement endommagé
Zones d'intervention
Où nous intervenons
Nous intervenons dans toute la Suisse, avec une couverture prioritaire dans les régions suivantes :
Questions fréquentes
Vos questions
Mon disjoncteur ne se réenclenche pas, que faire ?
Un disjoncteur qui refuse de tenir signale un défaut persistant (court-circuit, appareil défectueux). Débranchez les appareils du circuit et, si le problème persiste, contactez-nous.
Comment savoir si la panne vient du réseau ?
Si l'immeuble ou les voisins sont aussi privés de courant, il s'agit probablement d'une panne du réseau : contactez le gestionnaire de réseau. Sinon, l'origine est dans votre installation.
Une seule pièce n'a plus de courant, est-ce grave ?
C'est généralement un problème de circuit (protection déclenchée, prise ou appareil en cause). Nous localisons l'origine et réparons.
Une panne électrique peut-elle être prise en charge la nuit et le week-end ?
Oui. Nos électriciens interviennent 24h/24 et 7j/7 en Suisse romande, avec une intervention sous 45 minutes ou sur rendez-vous.
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